Le réflexe qui change tout
- Cessez d'utiliser le support concerné et, en cas de bruit anormal, éteignez-le tout de suite.
- N'installez pas de logiciel de récupération et ne formatez pas dans l'espoir que « ça reparte ».
- Ne réécrivez rien sur le support et ne le manipulez pas plus que nécessaire.
- Décrivez-nous la situation avant d'agir : le mauvais geste est souvent irréversible.
La plupart des pertes de données ne sont pas définitives, à condition de ne pas aggraver la situation. Selon le support et la panne, vos fichiers sont souvent toujours physiquement présents. L'enjeu est de ne rien réécrire et de confier le support à quelqu'un avant toute tentative hasardeuse.
Votre situation
Choisissez le symptôme le plus proche de ce que vous constatez : chaque page explique ce qui se passe, ce qui est récupérable, et les gestes à éviter.
Disque dur qui claque
Bruit de clic répété : panne mécanique. Éteindre l'appareil : c'est le geste qui change tout.
Voir la situation →Carte SD illisible
Carte « endommagée » ou qui demande un formatage : vos photos sont souvent toujours là.
Voir la situation →Clé USB non reconnue
Connecteur abîmé ou contrôleur en panne : les fichiers restent fréquemment récupérables.
Voir la situation →Disque dur non détecté
Boîtier externe, électronique ou partition : plusieurs causes, souvent récupérables.
Voir la situation →Partition perdue après formatage
Formaté par erreur : tant que rien n'est réécrit, la récupération est souvent possible.
Voir la situation →NAS qui ne démarre plus
RAID inaccessible : ne reconstruisez pas à l'aveugle, les disques sont souvent sains.
Voir la situation →Notre façon de procéder
Nous suivons toujours la même logique, quel que soit le support : préserver d'abord, récupérer ensuite.
- Vous nous décrivez la panne par téléphone ou par écrit, avec le contexte utile.
- Diagnostic du support pour déterminer l'origine du problème et l'état des données.
- Travail sur copie : on réalise une image du support pour ne pas travailler sur l'original.
- Récupération logique (partition, système de fichiers) ou matérielle selon le cas.
- Remise de vos fichiers sur un support sain, avec des conseils pour la suite.
Certaines pannes physiques (mécanique interne, contrôleur, mémoire) demandent un environnement spécialisé.
Ce que nous traitons dans notre atelier
La majorité des pertes de données est d'origine logique : fichiers effacés, partition disparue, système de fichiers corrompu, support détecté mais illisible. Nous intervenons directement, avec une méthode invariable. Le support d'origine n'est jamais modifié : nous en réalisons d'abord une copie intégrale, secteur par secteur, et tout le travail se fait ensuite sur cette copie.
Ce que nous confions à un laboratoire spécialisé
Quand la panne est physique (tête de lecture endommagée, moteur bloqué, carte électronique hors service), ou lorsqu'il faut dessouder la mémoire d'une carte SD ou d'une clé USB, l'intervention exige une salle blanche et un outillage dédié. Nous travaillons alors avec un laboratoire partenaire. Vous conservez un seul interlocuteur : nous établissons le diagnostic, nous vous transmettons le devis du laboratoire avant tout envoi, et nous assurons le suivi jusqu'à la restitution.
Diagnostic et tarification
Le diagnostic est facturé 49 €. Il précise la nature de la panne, ce qui est récupérable, et le coût de l'intervention. Vous décidez ensuite en connaissance de cause.
Si la récupération aboutit, le diagnostic est déduit du montant final : lorsque nous traitons le support dans notre atelier, l'intervention démarre à 120 €, diagnostic compris. Si elle échoue, rien ne s'ajoute aux 49 € déjà réglés.
Lorsque la panne relève du laboratoire partenaire, nous vous transmettons son devis avant tout envoi. Aucun support ne quitte notre atelier sans votre accord.
La récupération de données n'est jamais garantie : elle dépend de l'état du support et de ce qui a été fait avant notre intervention.
Les supports que nous traitons
- Disques durs internes et externes, disques d'ordinateurs portables
- SSD (avec les limites propres au mécanisme TRIM)
- Cartes SD et microSD, appareils photo
- Clés USB
- NAS et volumes RAID
Un mot de franchise
La récupération de données ne peut jamais être garantie : elle dépend de l'état réel du support, que seul un diagnostic permet d'évaluer. Notre rôle est de mettre toutes les chances de votre côté, en commençant par vous éviter les gestes qui rendent une récupération impossible.
Une perte de données ? Parlons-en maintenant
Décrivez-nous ce qui s'est passé. On vous indique immédiatement les gestes à éviter et la marche à suivre, sans jargon.
06 61 82 95 26Récupérer, c'est réparer l'urgence. Pour ne plus la revivre, découvrez notre approche de la sauvegarde pour les entreprises : des données copiées, externalisées et vérifiées, pour ne jamais dépendre d'un seul support.
Nous intervenons notamment à Draguignan et en Dracénie, au Luc et dans le cœur du Var et au Muy et dans la vallée de l'Argens.